Chi Siamo

beldoxa è un marchio indipendente dedicato alla selezione di mobili e soluzioni d'arredo pensate per gli ambienti della vita quotidiana. Attraverso il nostro negozio online proponiamo prodotti destinati al mercato italiano, con particolare attenzione alla chiarezza delle informazioni, alla funzionalità degli articoli e a un'esperienza di acquisto semplice e trasparente.

1. La nostra identità

beldoxa nasce con l'obiettivo di offrire una selezione ordinata e comprensibile di mobili per la casa e gli spazi esterni.

Il nostro catalogo è organizzato per aiutare il cliente a individuare prodotti adatti a differenti ambienti, esigenze di contenimento, modalità d'uso e stili di arredamento, senza ricorrere a descrizioni eccessive o promesse non verificabili.

2. Le nostre categorie di arredamento

La selezione beldoxa comprende diverse categorie pensate per accompagnare l'organizzazione e l'arredamento degli spazi domestici:

• Mobili da bagno, destinati alla gestione ordinata degli accessori e degli oggetti di uso quotidiano.
• Mobili multiuso e organizzazione, progettati per adattarsi a differenti stanze e necessità di contenimento.
• Librerie e scaffali, utili per libri, decorazioni, oggetti personali e materiali di uso domestico.
• Credenze e cassettiere, pensate per organizzare stoviglie, biancheria, documenti e altri oggetti.
• Mobili TV e multimedia, destinati all'organizzazione di televisori, dispositivi elettronici e accessori.
• Arredo da giardino, selezionato per terrazze, balconi, cortili e altri spazi esterni.

3. Il nostro modo di selezionare i prodotti

Nella composizione del catalogo consideriamo aspetti pratici quali funzione, dimensioni dichiarate, materiali, finiture, modalità di montaggio, manutenzione e utilizzo previsto.

Le schede prodotto vengono predisposte per fornire informazioni utili prima dell'acquisto, comprese, quando disponibili, misure, caratteristiche tecniche, indicazioni sui materiali e istruzioni relative alla cura del prodotto.

Il cliente è sempre invitato a verificare attentamente le informazioni pubblicate e a confrontare le dimensioni del mobile con lo spazio disponibile prima di completare l'ordine.

4. Arredamento funzionale per la vita quotidiana

Crediamo che un mobile debba inserirsi nell'ambiente in modo coerente con le reali esigenze di utilizzo.

Per questo motivo, la nostra selezione comprende soluzioni per contenere, organizzare, esporre e rendere più ordinati gli spazi, dalle stanze di dimensioni ridotte agli ambienti più ampi.

Non definiamo un prodotto adatto a ogni situazione: la scelta dipende dalle dimensioni dell'ambiente, dalla capacità richiesta, dalle abitudini di utilizzo e dalle preferenze estetiche del cliente.

5. Materiali e caratteristiche naturali

Alcuni articoli possono includere legno naturale, materiali derivati dal legno, metallo, vetro, pietra, tessuti, fibre sintetiche o altri materiali destinati all'arredamento.

Il legno naturale può presentare venature, nodi, leggere differenze di tonalità e variazioni superficiali. Anche tessuti e rivestimenti possono mostrare differenze cromatiche dovute al lotto produttivo, all'illuminazione o alle impostazioni dello schermo.

Queste caratteristiche devono essere considerate in relazione alla natura del materiale e non rappresentano automaticamente un difetto del prodotto.

6. Dimensioni e compatibilità con gli spazi

Nel settore dell'arredamento, la corretta valutazione delle dimensioni è essenziale.

Prima dell'acquisto consigliamo di misurare non soltanto lo spazio destinato al mobile, ma anche porte, corridoi, scale, ascensori, pianerottoli e altri punti di accesso necessari alla consegna.

Le misure possono essere soggette a leggere tolleranze ragionevoli dovute ai materiali e ai normali processi produttivi. Le eventuali tolleranze specifiche vengono valutate in relazione al tipo di articolo.

7. Montaggio e installazione

Salvo diversa indicazione nella scheda del prodotto, alcuni mobili possono essere consegnati smontati e richiedere l'assemblaggio da parte del cliente.

Prima di iniziare il montaggio è opportuno verificare il contenuto della confezione, identificare i componenti e leggere le eventuali istruzioni fornite.

La consegna non comprende automaticamente montaggio, installazione, fissaggio alle pareti, trasporto al piano, disimballaggio o smaltimento degli imballaggi, salvo quando tali servizi siano chiaramente indicati prima dell'acquisto.

8. Cura e manutenzione dei mobili

Una manutenzione adeguata contribuisce a conservare nel tempo l'aspetto e la funzionalità del prodotto.

Consigliamo di utilizzare detergenti compatibili con il materiale, panni morbidi e metodi di pulizia non abrasivi. È opportuno evitare l'esposizione prolungata a umidità, acqua stagnante, fonti di calore intenso e luce solare diretta quando tali condizioni non sono compatibili con il prodotto.

Per i mobili da giardino è importante seguire le indicazioni relative alla protezione dagli agenti atmosferici, al rimessaggio stagionale e alla pulizia delle superfici.

9. Un'esperienza di acquisto trasparente

Desideriamo che il cliente possa conoscere, prima di effettuare l'ordine, il prezzo del prodotto, i costi di spedizione, i tempi indicativi di preparazione e consegna e le condizioni applicabili a resi e rimborsi.

Gli ordini pari o superiori a €209,99 beneficiano della spedizione gratuita. Per gli ordini di importo inferiore viene applicato un costo di spedizione pari a €4,99.

Tutte le imposte e gli oneri applicabili sono inclusi nel prezzo dei prodotti. Per le consegne in Italia non è richiesto il pagamento di costi obbligatori aggiuntivi al momento della ricezione.

10. Preparazione e consegna degli ordini

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Dopo la preparazione, la consegna in Italia avviene generalmente entro 5-15 giorni lavorativi.

Le spedizioni possono essere affidate a DHL Express, UPS® oppure FedEx, in funzione della destinazione, delle dimensioni del prodotto e delle esigenze logistiche.

Per alcuni mobili voluminosi, il corriere può utilizzare il recapito telefonico fornito nell'ordine per comunicazioni strettamente necessarie alla consegna o per concordare una fascia oraria secondo le proprie modalità operative.

11. Controllo dei prodotti alla consegna

Al momento della consegna consigliamo di verificare il numero dei colli e lo stato esterno degli imballaggi.

In presenza di aperture, schiacciamenti, strappi, parti bagnate o altri danni visibili, è opportuno documentare l'anomalia con fotografie e annotarla sul documento del vettore, quando possibile.

In caso di prodotto danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, il cliente può contattare il nostro Servizio Clienti indicando il numero dell'ordine e allegando immagini del prodotto, dell'imballaggio e delle relative etichette.

12. Resi, recesso e rimborsi

Il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le modalità descritte nelle pagine dedicate presenti sul sito.

Dalla data in cui beldoxa viene informata della decisione di recedere, vengono restituiti entro 14 giorni tutti i pagamenti dovuti, compresi i costi della modalità di consegna standard originariamente applicata.

Il rimborso può essere sospeso esclusivamente fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla presentazione della prova della spedizione di ritorno, se precedente.

Dopo la ricezione e la verifica del reso, la procedura interna di rimborso viene normalmente elaborata entro 3-7 giorni lavorativi, nel rispetto del termine complessivo applicabile.

Dopo l'emissione, l'accredito può richiedere indicativamente 5-10 giorni lavorativi in base ai tempi tecnici della banca, dell'emittente della carta o del prestatore del servizio di pagamento.

13. Prodotti personalizzati

Alcuni mobili possono essere realizzati o configurati secondo specifiche richieste del cliente, come dimensioni particolari, rivestimenti, finiture o combinazioni non standard.

Per i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati possono essere applicate limitazioni al diritto di recesso.

Quando una personalizzazione è disponibile, le caratteristiche selezionate e le eventuali limitazioni applicabili vengono indicate prima della conferma dell'ordine. Il cliente è invitato a controllare con attenzione ogni scelta personalizzata.

14. Il nostro impegno verso il cliente

Il nostro impegno consiste nel fornire informazioni chiare, mantenere coerenti le condizioni pubblicate sul sito e offrire un canale di assistenza accessibile per le richieste relative a prodotti, ordini, consegne, resi e rimborsi.

Ogni richiesta viene valutata sulla base delle informazioni disponibili e delle circostanze concrete, senza promesse automatiche o risultati predeterminati.

Le politiche di spedizione, reso, rimborso, privacy e utilizzo del sito sono disponibili nelle rispettive pagine e completano le informazioni contenute nella presente sezione.

15. Contatti beldoxa

Marchio: beldoxa

Indirizzo postale:
12903 SLATER ST
OVERLAND PARK, KS 66213
Stati Uniti

E-mail del Servizio Clienti:
frontendcs@beldoxa.com

Telefono:
+1 (316) 776-1139

Orario del Servizio Clienti, ora italiana:
Lunedì - Venerdì: 09:00 - 18:00
Sabato: 09:00 - 13:00
Domenica e festività italiane: Chiuso

Per richieste relative a un acquisto già effettuato, consigliamo di indicare il numero dell'ordine e di utilizzare l'indirizzo e-mail associato all'acquisto.