Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di preparazione degli ordini, i tempi di consegna, i costi di spedizione e le procedure relative alla ricezione dei prodotti acquistati su beldoxa. Il nostro obiettivo è fornire un servizio chiaro, trasparente e coerente con le aspettative dei clienti che acquistano mobili e articoli per l'arredamento destinati alla consegna in Italia.

1. Area di consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano. Eventuali richieste di spedizione verso destinazioni differenti saranno valutate separatamente e potrebbero non essere disponibili.

2. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono normalmente verificati, confermati e preparati entro 1-3 giorni lavorativi.

Durante tale periodo vengono effettuati i controlli amministrativi, logistici e qualitativi necessari prima dell'affidamento della spedizione al corriere.

3. Tempi di consegna

Una volta spedito l'ordine, la consegna avviene generalmente entro 5-15 giorni lavorativi.

I tempi indicati rappresentano una stima basata sulle normali operazioni logistiche e possono subire variazioni dovute a festività, condizioni meteorologiche, controlli di sicurezza, elevati volumi di spedizione o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

Nel caso di ritardi significativi, il nostro Servizio Clienti fornirà assistenza per verificare lo stato della spedizione.

4. Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono affidate a vettori professionali selezionati in base alla destinazione e alle caratteristiche dell'ordine.

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

5. Costi di spedizione

Per ordini pari o superiori a €209,99, la spedizione è gratuita.

Per ordini inferiori a tale importo viene applicato un contributo fisso di spedizione pari a €4,99.

Tutte le imposte, i dazi eventualmente applicabili e gli altri costi previsti sono già inclusi nel prezzo dei prodotti. Il cliente non dovrà sostenere alcun pagamento aggiuntivo alla consegna.

6. Mobili di grandi dimensioni

Alcuni prodotti possono essere spediti in più colli per garantire un trasporto più sicuro.

Prima dell'acquisto il cliente è invitato a verificare che il prodotto possa essere trasportato attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e altri punti di accesso presenti presso il luogo di consegna.

Qualora necessario, il corriere potrà concordare una fascia oraria compatibile con le proprie modalità operative per agevolare la consegna.

7. Controllo dell'imballaggio alla consegna

Al momento della ricezione dell'ordine consigliamo di verificare:

• l'integrità dell'imballaggio;
• il numero dei colli ricevuti;
• l'assenza di danni visibili;
• la corrispondenza con l'ordine effettuato.

In presenza di danni evidenti o anomalie, consigliamo di documentare la situazione mediante fotografie e contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti.

8. Caratteristiche dei prodotti

Molti dei nostri mobili sono realizzati utilizzando materiali naturali.

Leggere variazioni di colore, venature del legno, texture, finiture, tessuti o piccole differenze dimensionali rappresentano caratteristiche naturali dei materiali e non costituiscono difetti del prodotto.

Anche le immagini visualizzate su differenti dispositivi possono presentare leggere variazioni cromatiche rispetto al prodotto reale.

9. Montaggio e manutenzione

Salvo diversa indicazione, gli articoli vengono consegnati smontati.

Il cliente è responsabile del corretto montaggio seguendo le eventuali istruzioni fornite con il prodotto.

Una manutenzione regolare e l'utilizzo di prodotti idonei contribuiscono a preservare nel tempo qualità e durata del mobile.

10. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni inserite durante l'ordine.

Indirizzi incompleti, errati o privi delle informazioni necessarie alla consegna possono determinare ritardi, costi aggiuntivi o l'impossibilità di completare la spedizione.

11. Resi e spedizioni di ritorno

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso.

Dalla ricezione della comunicazione di recesso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni e comprenderà anche il costo della spedizione standard originaria, ove applicabile.

Il rimborso potrà essere trattenuto esclusivamente fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla presentazione della prova della spedizione, se precedente.

Dopo la verifica del reso, il rimborso viene normalmente elaborato entro 3-7 giorni lavorativi.

L'accredito finale dipende esclusivamente dai tempi tecnici della banca o del fornitore del servizio di pagamento e richiede generalmente 5-10 giorni lavorativi.

12. Circostanze eccezionali

Eventi quali condizioni meteorologiche avverse, scioperi, restrizioni operative, interruzioni dei trasporti, calamità naturali o altre situazioni indipendenti dalla nostra volontà possono comportare ritardi nella preparazione o nella consegna degli ordini.

13. Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine, alla consegna o ai servizi post-vendita, il nostro Servizio Clienti è a disposizione attraverso i recapiti riportati di seguito.

Contatti

Marchio: beldoxa

Indirizzo:
12903 SLATER ST
OVERLAND PARK, KS 66213
Stati Uniti

E-mail:
frontendcs@beldoxa.com

Telefono:
+1 (316) 776-1139

Orario del Servizio Clienti (Ora Italiana):
Lunedì - Venerdì: 09:00 - 18:00
Sabato: 09:00 - 13:00
Domenica e Festivi: Chiuso