Note Legali

Le presenti Note Legali disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web di beldoxa e forniscono informazioni generali sul venditore, sui contenuti pubblicati, sui prodotti offerti e sui servizi destinati ai clienti residenti in Italia. L'utilizzo del sito comporta la presa visione delle condizioni e delle politiche pubblicate nelle rispettive sezioni.

1. Identificazione del sito

Marchio utilizzato sul sito: beldoxa

Indirizzo di contatto:
12903 SLATER ST
OVERLAND PARK, KS 66213
Stati Uniti

E-mail:
frontendcs@beldoxa.com

Telefono:
+1 (316) 776-1139

Le informazioni riportate in questa pagina sono limitate ai dati comunicati e utilizzati per la gestione del sito e del Servizio Clienti. Non vengono attribuite al marchio qualifiche societarie, registrazioni o certificazioni non espressamente indicate.

2. Finalità del sito

Il sito è destinato alla presentazione e alla vendita online di mobili, complementi d'arredo e prodotti correlati con consegna in Italia.

Le informazioni pubblicate hanno lo scopo di consentire al cliente di conoscere le caratteristiche essenziali dei prodotti, i prezzi, le modalità di pagamento, i tempi di elaborazione, le condizioni di spedizione e le regole applicabili al rapporto di acquisto.

3. Accesso e utilizzo del sito

L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e compatibile con la sua funzione commerciale.

Non è consentito:

• tentare di accedere senza autorizzazione ad aree riservate o sistemi informatici;
• interferire con il funzionamento, la sicurezza o la disponibilità del sito;
• inserire dati falsi, incompleti o appartenenti a terzi senza autorizzazione;
• utilizzare i contenuti del sito per attività fraudolente o ingannevoli;
• riprodurre sistematicamente cataloghi, descrizioni o immagini senza autorizzazione.

4. Informazioni sui prodotti

Le descrizioni, le fotografie, le dimensioni, i materiali e le istruzioni presenti nelle schede prodotto vengono pubblicati per fornire informazioni utili prima dell'acquisto.

Le immagini hanno finalità illustrative. La resa dei colori può variare in base allo schermo, alla luminosità del dispositivo, alle impostazioni grafiche e alle condizioni di illuminazione dell'ambiente.

Prima di confermare l'ordine, il cliente è invitato a controllare attentamente dimensioni, materiali, finiture, colori, quantità, modalità di montaggio e compatibilità del prodotto con lo spazio disponibile.

5. Materiali naturali e tolleranze ragionevoli

Il legno naturale, la pietra, le fibre, i tessuti e altri materiali possono presentare differenze di tonalità, venature, nodi, texture, densità o finitura.

Le misure dei mobili e dei componenti possono essere soggette a leggere tolleranze dovute ai materiali utilizzati e ai normali processi produttivi.

Queste variazioni devono essere valutate in relazione alla natura del prodotto e non costituiscono automaticamente un difetto, salvo che rendano il bene non conforme alle caratteristiche essenziali dichiarate.

6. Prezzi, imposte e costi applicabili

I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro.

Tutte le imposte e gli oneri applicabili agli ordini destinati all'Italia sono inclusi nel prezzo dei prodotti.

Per ordini pari o superiori a €209,99, la spedizione è gratuita. Per ordini di importo inferiore viene applicato un costo di spedizione pari a €4,99.

Il cliente non deve pagare ulteriori imposte, dazi o supplementi obbligatori al momento della consegna, salvo costi derivanti da servizi aggiuntivi richiesti separatamente e chiaramente accettati.

7. Elaborazione e consegna degli ordini

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

La consegna in Italia avviene generalmente entro 5-15 giorni lavorativi dopo la preparazione dell'ordine.

Le spedizioni possono essere affidate a DHL Express, UPS® oppure FedEx, in funzione della destinazione, delle dimensioni, del peso e delle esigenze logistiche.

I tempi indicati rappresentano stime operative e possono variare in presenza di festività, condizioni meteorologiche, limitazioni dei trasporti, elevati volumi logistici o circostanze non ragionevolmente controllabili.

8. Consegna di mobili voluminosi

Prima dell'acquisto, il cliente deve verificare che porte, corridoi, scale, ascensori e altri punti di accesso siano compatibili con le dimensioni del prodotto e del relativo imballaggio.

Per alcuni mobili di grandi dimensioni, il vettore può utilizzare il numero di telefono fornito nell'ordine per comunicazioni strettamente necessarie alla consegna o per proporre una fascia oraria, secondo le proprie modalità operative.

Salvo espressa indicazione nella scheda prodotto o nel riepilogo dell'ordine, la consegna non comprende il trasporto al piano, il disimballaggio, il montaggio, l'installazione, il fissaggio alle pareti o lo smaltimento dell'imballaggio.

9. Controllo alla consegna

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare il numero dei colli, lo stato esterno degli imballaggi e la presenza di danni visibili.

In caso di imballaggi schiacciati, aperti, bagnati, strappati o visibilmente danneggiati, è consigliabile annotare una riserva specifica sul documento del vettore, quando disponibile.

Eventuali prodotti danneggiati, errati o incompleti devono essere segnalati al Servizio Clienti allegando il numero dell'ordine e fotografie chiare del prodotto, dell'imballaggio, delle etichette e dell'anomalia riscontrata.

10. Montaggio, installazione e manutenzione

Alcuni prodotti possono essere consegnati smontati. Il cliente deve seguire le istruzioni eventualmente fornite e verificare la presenza di tutti i componenti prima di iniziare il montaggio.

Non devono essere utilizzati componenti che presentino danni visibili. In caso di dubbi, il cliente è invitato a sospendere il montaggio e contattare il Servizio Clienti.

Danni derivanti da montaggio scorretto, modifiche non autorizzate, utensili non idonei, esposizione impropria a calore o umidità oppure utilizzo di prodotti di pulizia aggressivi non costituiscono automaticamente difetti originari del bene.

11. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover indicare una motivazione.

Le modalità dettagliate per comunicare il recesso dall'ordine sono disponibili nella sezione dedicata presente nel piè di pagina del sito.

Dalla ricezione della comunicazione di recesso, beldoxa restituisce entro 14 giorni tutti i pagamenti dovuti, compresi i costi della modalità di consegna standard originariamente applicata.

Il rimborso può essere sospeso esclusivamente fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, se precedente.

Dopo la ricezione e la verifica del reso, il rimborso viene normalmente elaborato entro 3-7 giorni lavorativi, fermo restando il rispetto del termine complessivo applicabile.

L'accredito può richiedere indicativamente 5-10 giorni lavorativi dopo l'emissione del rimborso. Questo periodo dipende dai tempi esterni della banca, dell'emittente della carta o del prestatore del servizio di pagamento.

12. Prodotti personalizzati e realizzati su misura

Per i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le richieste del cliente possono essere applicate limitazioni al diritto di recesso.

Le eventuali limitazioni devono essere indicate nelle informazioni del prodotto o comunicate prima della conferma dell'ordine.

Il cliente è tenuto a verificare con attenzione misure, colori, tessuti, finiture, configurazioni e altri elementi personalizzati prima di completare l'acquisto.

13. Proprietà intellettuale

I testi, le fotografie, le immagini, i loghi, gli elementi grafici, le descrizioni, la struttura delle pagine e gli altri contenuti pubblicati sul sito sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

La riproduzione, la distribuzione, la modifica, la pubblicazione o l'utilizzo commerciale dei contenuti non è consentito senza autorizzazione, salvo gli utilizzi espressamente consentiti dalla normativa applicabile.

14. Disponibilità, collegamenti e responsabilità

beldoxa adotta misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e aggiornato, ma non può garantire che il servizio sia sempre privo di interruzioni, rallentamenti o errori tecnici.

Il sito può contenere collegamenti a servizi di pagamento, vettori, piattaforme tecnologiche o siti esterni gestiti da soggetti indipendenti. Tali soggetti operano secondo le proprie condizioni e politiche.

Le informazioni pubblicate non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore e non escludono responsabilità che non possono essere escluse dalla normativa applicabile.

Le politiche pubblicate sul sito, comprese le condizioni di vendita, la politica di spedizione, la politica di reso e rimborso e l'informativa sulla privacy, devono essere lette congiuntamente alle presenti Note Legali.

15. Recapiti e Servizio Clienti

Marchio: beldoxa

Indirizzo postale:
12903 SLATER ST
OVERLAND PARK, KS 66213
Stati Uniti

E-mail del Servizio Clienti:
frontendcs@beldoxa.com

Telefono:
+1 (316) 776-1139

Orario del Servizio Clienti, ora italiana:
Lunedì - Venerdì: 09:00 - 18:00
Sabato: 09:00 - 13:00
Domenica e festività italiane: Chiuso

Per richieste relative a ordini, consegne, prodotti o rimborsi, consigliamo di indicare nel messaggio il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.