Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web beldoxa e regolano il rapporto tra il cliente e il venditore relativamente all'acquisto dei prodotti disponibili sul nostro negozio online destinato al mercato italiano. Utilizzando il sito o effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito beldoxa per la vendita di mobili e prodotti per l'arredamento destinati esclusivamente alla consegna in Italia. Eventuali condizioni differenti sono valide solo se confermate espressamente per iscritto.

2. Informazioni sui prodotti

Ci impegniamo a presentare descrizioni, fotografie e specifiche dei prodotti nel modo più accurato possibile.

Poiché molti articoli sono realizzati con materiali naturali, possono verificarsi leggere differenze di colore, venature del legno, texture, finiture, tonalità dei tessuti o piccole variazioni dimensionali dovute ai normali processi produttivi.

Le immagini hanno finalità illustrative e possono essere visualizzate in modo differente a seconda del dispositivo utilizzato dal cliente.

3. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti viene aggiornata con regolarità. Tuttavia, in circostanze eccezionali, un articolo potrebbe risultare temporaneamente non disponibile dopo l'invio dell'ordine. In tali casi il cliente sarà informato e potrà scegliere tra un rimborso, un prodotto alternativo o l'attesa del riassortimento, se disponibile.

4. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro.

Le imposte e gli eventuali oneri applicabili sono già inclusi nel prezzo dei prodotti. Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi alla consegna relativi a tasse o dazi per gli ordini destinati all'Italia.

Il pagamento deve essere completato attraverso uno dei metodi disponibili sul sito prima dell'elaborazione dell'ordine.

5. Elaborazione dell'ordine e spedizione

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

La consegna avviene generalmente entro 5-15 giorni lavorativi, salvo circostanze impreviste indipendenti dalla nostra volontà.

Le spedizioni vengono effettuate tramite DHL Express, UPS® oppure FedEx.

Per ordini pari o superiori a €209,99 la spedizione è gratuita.

Per ordini inferiori a tale importo viene applicato un contributo di spedizione pari a €4,99.

6. Consegna dei mobili

Per mobili di grandi dimensioni il cliente è tenuto a verificare preventivamente che il prodotto possa essere trasportato attraverso porte, scale, corridoi e ascensori presenti presso il luogo di consegna.

Al momento della consegna è consigliabile controllare il numero dei colli e lo stato dell'imballaggio prima della firma della ricevuta del corriere.

Qualora siano riscontrati danni visibili o anomalie, il cliente è invitato a segnalarli tempestivamente allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

7. Installazione e manutenzione

Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, gli articoli vengono forniti da assemblare.

Il cliente è responsabile del corretto montaggio e dell'utilizzo conforme alle istruzioni eventualmente fornite.

Una manutenzione regolare e l'utilizzo di detergenti appropriati contribuiscono alla conservazione delle caratteristiche estetiche e funzionali del prodotto.

8. Resi e diritto di recesso

Il cliente consumatore dispone del diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza necessità di fornire motivazioni.

Una volta ricevuta la comunicazione del recesso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni e comprenderà anche il costo della spedizione standard originaria, ove applicabile.

Il rimborso potrà essere sospeso esclusivamente fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla presentazione della prova della spedizione, se precedente.

Dopo la verifica del reso, il rimborso viene normalmente elaborato entro 3-7 giorni lavorativi.

L'accredito finale dipende esclusivamente dai tempi tecnici dell'istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento e richiede generalmente 5-10 giorni lavorativi.

9. Prodotti esclusi dal recesso

• Prodotti personalizzati.
• Articoli realizzati su misura.
• Prodotti modificati su richiesta del cliente.
• Articoli danneggiati a seguito di uso improprio.
• Prodotti alterati dopo la consegna in modo non conforme al normale utilizzo.

10. Limitazione di responsabilità

beldoxa non è responsabile per ritardi derivanti da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi eventi meteorologici, scioperi, problemi logistici, interruzioni dei trasporti, calamità naturali o altre circostanze eccezionali.

Il cliente è inoltre responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite durante l'ordine, compresi indirizzo di consegna, recapito telefonico ed eventuali istruzioni necessarie alla consegna.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, loghi, elementi grafici e materiali digitali, sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale e non possono essere copiati, riprodotti o utilizzati senza preventiva autorizzazione.

12. Privacy

I dati personali raccolti durante la navigazione e l'acquisto vengono trattati conformemente all'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito e utilizzati esclusivamente per le finalità indicate nella stessa.

13. Modifiche ai Termini di Servizio

beldoxa si riserva la facoltà di aggiornare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento per adeguarli a modifiche operative, commerciali o normative. La versione pubblicata sul sito sostituisce le precedenti a partire dalla data della sua pubblicazione.

14. Contatti

Marchio: beldoxa

Indirizzo:
12903 SLATER ST
OVERLAND PARK, KS 66213
Stati Uniti

E-mail:
frontendcs@beldoxa.com

Telefono:
+1 (316) 776-1139

Orario del Servizio Clienti (Ora Italiana):
Lunedì - Venerdì: 09:00 - 18:00
Sabato: 09:00 - 13:00
Domenica e Festivi: Chiuso