Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive come beldoxa raccoglie, utilizza, conserva, protegge e condivide i dati personali forniti dagli utenti durante la navigazione del sito e l'acquisto dei nostri prodotti destinati al mercato italiano. Ci impegniamo a trattare i dati personali in modo trasparente, corretto e sicuro, nel rispetto della normativa europea applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito è beldoxa, contattabile tramite i recapiti riportati al termine della presente Informativa.

2. Quali dati raccogliamo

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

• Nome e cognome.
• Indirizzo di consegna e fatturazione.
• Numero di telefono.
• Indirizzo e-mail.
• Informazioni sugli ordini effettuati.
• Dati relativi ai pagamenti gestiti tramite fornitori di pagamento autorizzati.
• Comunicazioni con il Servizio Clienti.
• Informazioni tecniche sul dispositivo, browser, indirizzo IP e utilizzo del sito.

3. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità connesse ai servizi offerti dal sito, tra cui:

• gestione degli ordini;
• preparazione e spedizione dei prodotti;
• organizzazione delle consegne sul territorio italiano;
• eventuale pianificazione della consegna di articoli di grandi dimensioni;
• gestione di richieste di assistenza, resi, cambi e rimborsi;
• prevenzione di frodi e utilizzi non autorizzati;
• adempimento degli obblighi fiscali, contabili e amministrativi;
• miglioramento della qualità del sito e dei servizi.

4. Utilizzo dei dati durante la consegna

Per consentire la corretta consegna dei mobili acquistati, alcuni dati potranno essere condivisi esclusivamente con i vettori incaricati della spedizione, quali DHL Express, UPS® e FedEx.

Le informazioni condivise comprendono esclusivamente quanto necessario per effettuare la consegna, contattare il destinatario quando necessario e gestire eventuali aggiornamenti logistici.

I tempi normalmente previsti sono di 1-3 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine e di 5-15 giorni lavorativi per la consegna in Italia.

Gli ordini pari o superiori a €209,99 beneficiano della spedizione gratuita. Per importi inferiori è previsto un costo di spedizione pari a €4,99. Tutte le imposte e gli eventuali oneri applicabili sono già inclusi nel prezzo dei prodotti e non sono richiesti ulteriori pagamenti alla consegna.

5. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito utilizza cookie e strumenti tecnologici simili per garantire il corretto funzionamento della piattaforma, migliorare l'esperienza di navigazione, analizzare il traffico e ricordare alcune preferenze dell'utente.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, i cookie non essenziali vengono installati solo dopo il consenso espresso dell'utente.

6. Comunicazioni commerciali

Qualora l'utente scelga volontariamente di iscriversi alla newsletter o ad altre comunicazioni promozionali, utilizzeremo l'indirizzo e-mail esclusivamente per tale finalità. L'iscrizione potrà essere revocata in qualsiasi momento seguendo le istruzioni contenute nelle comunicazioni ricevute oppure contattando il nostro Servizio Clienti.

7. Condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere condivisi esclusivamente con soggetti che partecipano alla gestione del servizio, quali:

• fornitori di servizi di pagamento;
• corrieri e operatori logistici;
• fornitori di servizi informatici e hosting;
• consulenti amministrativi o fiscali quando necessario;
• autorità competenti nei casi previsti dalla legge.

Non vendiamo né cediamo i dati personali a terzi per finalità commerciali indipendenti.

8. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità indicate nella presente Informativa oppure per il periodo richiesto dagli obblighi legali, fiscali, contabili o dalla gestione di eventuali controversie.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita accidentale, alterazione, divulgazione o utilizzo improprio. Nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

10. Diritti dell'utente

L'utente può esercitare, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, i seguenti diritti:

• ottenere conferma del trattamento dei propri dati;
• richiedere l'accesso ai dati personali;
• richiedere la rettifica di dati inesatti;
• richiedere la cancellazione nei casi consentiti;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento quando previsto;
• richiedere la portabilità dei dati;
• revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.

11. Resi, rimborsi e trattamento dei dati

Quando richiedi un reso, un cambio o un rimborso, utilizzeremo i dati necessari esclusivamente per verificare la richiesta, organizzare il ritiro o la restituzione del prodotto, elaborare il rimborso e fornire assistenza.

Per gli ordini oggetto di recesso, maggiori dettagli sono disponibili nella relativa sezione presente nel piè di pagina del sito.

Una volta ricevuta la comunicazione del recesso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni, con facoltà di sospenderlo esclusivamente fino alla ricezione del bene restituito oppure della prova della spedizione, se precedente.

Dopo la verifica del reso, il rimborso viene normalmente elaborato entro 3-7 giorni lavorativi. L'accredito finale dipende esclusivamente dai tempi tecnici dell'istituto bancario o del gestore del pagamento e richiede generalmente 5-10 giorni lavorativi.

12. Trasferimento dei dati

Qualora, per motivi operativi o tecnici, alcuni dati personali vengano trattati al di fuori del Paese di residenza dell'utente, adotteremo adeguate misure di protezione conformi ai requisiti previsti dalla normativa applicabile.

13. Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa potrà essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche dei servizi offerti o degli obblighi normativi. La versione pubblicata sul sito sostituisce ogni versione precedente.

14. Contatti

Marchio: beldoxa

Indirizzo:
12903 SLATER ST
OVERLAND PARK, KS 66213
Stati Uniti

E-mail:
frontendcs@beldoxa.com

Telefono:
+1 (316) 776-1139

Orario del Servizio Clienti (Ora Italiana):
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